Geri Ödeme ve İade Politikası

Geri İade Şartları

• Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin tam olarak korunduğu durumda olması gerekmektedir.
• Ürünün satın alındığı tarih itibarıyla 14 gün içerisinde geri iade talebinin yapılmış olması gerekmektedir.
• Mobilya ürünlerinde, ürünün montajının tamamlanmamış olması gerekmektedir.
• Kişisel kullanıma özgü ürünler (örneğin, yatak takımları, yastıklar, vb.) hijyen nedeniyle geri iade kapsamı dışındadır.

Geri İade Süreci

1. Geri iade talebinizi yapmak için Müşteri Hizmetleri bölümümüzle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi telefonla, e-posta yoluyla veya web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak iletebilirsiniz.
2. Müşteri hizmetleri temsilcimiz, talebinizi değerlendirmek için gerekli bilgileri alacak ve size geri dönüş yapacaktır.
3. Geri iade talebiniz onaylandığında, size geri iade işlemi için talimatlar verilecektir. Ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekecektir.
4. Ürün, tarafımıza ulaştığında, iade süreci başlatılacak ve ürünün durumu incelenecektir.
5. Ürünün durumu onaylandığında, geri ödeme süreci başlatılacak ve ödemeniz yapıldığı ödeme yöntemine iade edilecektir.

İletişim Bilgileri

Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 0533 501 84 26

Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi: yilmazhome27@gmail.com

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma: 09:00-17:00